Onboarding mit weclapp
Die Einführung eines ERP-Systems ist für jedes Unternehmen ein großer und wichtiger Schritt. Natürlich bieten wir dir dabei die bestmögliche Unterstützung an. Unser Onboarding-Programm verknüpft hilfreiche Materialien für das Selbststudium mit dem direkten Kontakt zu unseren erfahrenen Beratern.
Praxismaterial
Für das Selbststudium stehen dir hilfreiche Video-Handbücher, Tutorials, Webinare und eine Knowledge Base zur Verfügung.
Persönliche Beratung
Ob in Workshops vor Ort, Online-Meetings oder im Telefongespräch – unsere Berater stehen dir unterstützend zur Seite.
Der erfolgreiche Verlauf einer weclapp Einführung
1. Registrierung
Du kannst all unsere Produkte und Add-Ons 30 Tage kostenlos testen. Das ist die beste Möglichkeit zu sehen, ob weclapp zu dir passt. Unser Vertriebsteam hilft dir vom Anfang an und begleitet dich durch die Einrichtung des Testaccounts.
2. Ist-Analyse
Wir erfassen die Anforderungen des Unternehmens an die Lösung und prüfen die Möglichkeiten mit unserer ERP-Software. Was ist das Ziel des Kunden? Welche Probleme müssen gelöst werden? Dabei spielt der bisherige Workflow eine entscheidende Rolle. weclapp soll diesen nachvollziehbar abbilden und optimieren.
3. Konfiguration
4. Implementierung
Wenn alle Wünsche, Möglichkeiten und Fragen geklärt sind, geht es an die technische Umsetzung der ERP-Einführung. Wenn du möchtest, unterstützen unsere Techniker dich bei der Übernahme sämtlicher Daten, damit auch dieser Schritt reibungslos verläuft. Die in weclapp integrierten Schnittstellen lassen eine schnelle Abwicklung dieser Etappe zu.
5. Schulung
Unsere Kunden bestätigen uns die einfache Handhabung und Übersichtlichkeit der Lösung. Ein Großteil bringt sich den Umgang mit dem Tool nach der Learning-by-Doing-Methode bei. Wir bieten sowohl ein Self-Service Portal mit verschiedenen Webinaren als auch maßgeschneiderte Schulungen durch Professional Services Team an.
6. Go Live
Der Live-Betrieb der Cloud-Software wird realisiert und die Übernahme in den laufenden Betrieb startet. Das weclapp Team unterstützt dich bei der Inbetriebnahme unserer Software. Als Softwarelösung in der Cloud sind wir besonders flexibel und passen uns auch in diesem Schritt deinen Wünschen an.
7. Nachbetreuung
Wir machen dir den Einstieg so einfach wie möglich
Datenmigration
Wir helfen dir bei der Übertragung deiner Daten aus dem alten System nach weclapp.
Formularanpassungen
Wir nehmen gerne individuelle Anpassungen nach deinen Bedürfnissen für dich vor.
E-Mail-Einstellungen
Wir unterstützen dich bei der Verknüpfung deines E-Mail Clients mit weclapp.
Schnittstellen
Wir helfen dir bei der Einrichtung von allen möglichen weclapp Schnittstellen.
Shopanbindung
Wir sind dir gerne bei der Verbindung von weclapp mit deinem Online Shop behilflich.
Kostenlose Updates
Neue Features und regelmäßige Optimierungen sind für dich kostenlos.
Fibu
Wir unterstützen dich bei der Einrichtung deiner Finanzbuchhaltung.
Prozessoptimierung
Wir helfen dir bei der Erarbeitung potenzieller Prozess-Schnittstellen.
Schulung
Wir schulen dein Personal nach verschiedenen Anwendergruppen.
Projektplanung
Wir unterstützen dich gerne mit einem Projektleiter, um deine Projektplanung zu optimieren.
API-Anbindung
Wir unterstützen dich bei der API-Anbindung und-Programmierung.
…und vieles mehr!
Onboarding-Pakete
Für einen optimierten Start mit weclapp empfehlen wir unsere Rund-um-Sorglos Onboarding-Pakete Bronze, Silber oder Gold.
| Basic |
Bronze (2 Tage*) |
Silber (4 Tage*) |
Gold (8 Tage*) |
|
|---|---|---|---|---|
| Allgemein | ||||
| Anzahl weclapp Nutzer | bis 2 | bis 10 | bis 20 | bis 40 |
| Laufzeit | 1-4 Wochen | 4-12 Wochen | nach Absprache | |
| Tutorials | ||||
| Knowledge Base | ||||
| Video-Handbuch | ||||
| Webinare | ||||
| Geklontes Demo-System | ||||
| Einrichtung | ||||
| Aufnahmegespräch | ||||
| Einrichtungsfahrplan | ||||
| Grundlagenschulung | ||||
| Grundeinstellungen | ||||
| Benutzer und Berechtigungen | ||||
| Beratung bei Stammdaten | ||||
| Import Stammdaten | ||||
| Import Bewegungsdaten | ||||
| Formulareinstellungen | ||||
| Einrichtung Finanzbuchhaltung | ||||
| Hilfe bei API-Anbindungen | ||||
| API-Programmierung | ||||
| Individuelle Auswertungen | ||||
| Shops und Marktplätze | 2 | 3 | 4 | |
| weclapp Schnittstellen | ||||
| Workshops und Schulungen | ||||
| Prozessanalyse | ||||
| Schulung über Online-Meetings | ||||
| Aufzeichnung der Schulung | ||||
| Schulung der Key-User | ||||
| Schulung nach Anwendergruppen | ||||
| Unterstützung Go-Live vor Ort** | ||||
| ERP Beratung | ||||
| Beratung für indiv. Prozesse | ||||
| Unterstützung Prozessdokumentation | ||||
| Priorisierung von Erweiterungen | ||||
| Plattform zur Kollaboration | ||||
| Projekt-Chat-Room | ||||
| Bitte anfragen | Bitte anfragen | Bitte anfragen | Bitte anfragen |
** Bei vor Ort Terminen zzgl. Reisezeiten und Spesen des Beraters
| enthalten | |
| nicht enthalten | |
| kostenpflichtig |
Wir sind auch nach dem Onboarding für dich da
Wenn du Hilfe über das Onboarding hinaus möchtest, dann empfehlen wir dir unsere Support-Pakete. Du kannst zwischen verschiedenen Paketen mit den für dich passenden Leistungen wie E-Mail-Support, Telefonsupport oder Ticketpriorisierung wählen. So zahlst du nur für die Support-Leistungen, die für dich wirklich relevant sind.
Platin Onboarding
Du hast über 40 Nutzer und benötigst eine intensive Betreuung? Wir machen dir gerne ein individuelles Angebot. Der Preis richtet sich dabei nach dem Leistungsumfang.
Hast du Fragen zu unseren Onboarding Leistungen?
Unsere Experten beraten dich gerne.
Tausende zufriedene Kunden weltweit
Wir investieren viel Zeit in die Planung der Implementierung. So setzen wir uns im Vorhinein mit deinen Systemanforderungen auseinander und können schließlich die eigentliche Einführung von weclapp schnell und ohne unnötige Arbeitsausfallzeiten abwickeln. Viele Unternehmen durften wir bereits erfolgreich auf ihrem Weg in die Cloud begleiten und dadurch viel Erfahrung und Hintergrundwissen über Geschäftsprozesse in Unternehmen verschiedenster Branchen und Größen sammeln. Diese Knowhow hilft uns dabei, uns noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten.
Jennifer Hülskötter
Der ERP-Consultant von weclapp hat uns großartig unterstützt. Gemeinsam haben wir unsere bestehenden Prozesse angeschaut und wie wir diese in weclapp umsetzen oder sogar optimieren können. Die Hilfe beim Onboarding reichte von der Prozessumsetzung über den Import bis hin zur kompetenten Nachbetreuung.
Iris Hoffmann
Unser weclapp Consultant war im gesamten Onboarding-Prozess super verlässlich und kompetent. In der Kombination mit dem Chat-Support können wir zudem viel effektiver arbeiten. Es macht einfach einen enormen Unterschied mit einem Team zu sprechen, das die Probleme und Zusammenhänge im System wirklich versteht. Kompliment!