Dropshipping

Welche Vorteile hat Dropshipping?

Wie der vorangegangene Abschnitt zeigt, hat Dropshipping mehrere Vorteile:

Zunächst einmal entfällt die Notwendigkeit, teure Waren einzukaufen und zu lagern, was dein Kapital schont.

✔ Darüber hinaus sparst du dir Lagerflächen und Lagerpersonal.

✔ Auch für die Logistik hast du keinen Aufwand.

✔ Außerdem entfällt das Risiko, auf Lagerhütern sitzen zu bleiben.

✔ Vorteilhaft ist zudem, dass du die Gewinnspanne in vielen Fällen selbst festlegen kannst. Zwar geben manche Dropshipping-Anbieter Mindestpreise vor, nach oben hin gibt es jedoch theoretisch keine Grenze, außer die Preissensitivität deiner Kunden.

✔ Ein weiterer Pluspunkt ist die gute Skalierbarkeit. Du kannst dein Sortiment mit Dropshipping in kurzer Zeit erweitern, international agieren und auch Bestellspitzen meist problemlos abdecken.

Welche Nachteile hat Dropshipping?

Aus verschiedenen Gründen ist es nicht immer sinnvoll, ein Online-Business rein auf Basis von Dropshipping aufzubauen. Fassen wir zusammen, so ist Dropshipping insbesondere in puncto Investitionsbedarf und Skalierbarkeit vorteilhaft. Dem gegenüber stehen jedoch einige Nachteile, wobei in erster Linie zu nennen wäre:

✘ geringe Margen

✘ geringes Maß an Kundenorientierung

✘ Kontrollverlust über die eigenen Produkte

In welchen Bereichen ist Dropshipping einsetzbar?

Die Vertriebsmethode Dropshipping eignet sich grundsätzlich für fast alle Arten von Handelsunternehmen. Einsetzbar ist sie insbesondere in folgenden Szenarien:

• Im eigenen Online-Shop
• Auf E-Commerce-Marktplätzen
• Im stationären Handel

Dropshipping im E-Commerce

Am häufigsten wird Dropshipping in Verbindung mit einem eigenen Web-Shop genutzt. Doch auch auf bekannten E-Marketplaces wie Amazon und eBay nutzen zahlreiche Händler diese Strategie. Der wesentliche Vorteil liegt in der enormen Reichweite der Marktplätze. Die Produkte können hier von einer sehr großen Zahl an möglichen Käufern gefunden werden. Allerdings haben E-Marketplaces auch Nachteile. So muss der Dropshipper sich an (teils strikte) Regeln der Plattform-Anbieter halten. Amazon untersagt zum Beispiel den Verkauf bestimmter Produkte gänzlich. Außerdem verlangen die Anbieter natürlich Gebühren für die Nutzung.

Dropshipping im stationären Handel

Weniger bekannt ist, dass Dropshipping auch im traditionellen stationären Einzelhandel genutzt wird. In diesem Fall lagert der Händler die Produkte nicht selbst, sondern stellt seinen Kunden lediglich Katalogartikel oder Ausstellungsstücke zur Verfügung. Der Versand erfolgt jedoch durch den Dropship-Anbieter. Dies spart Lagerkosten und kann gerade bei sperrigen oder schweren Gütern von Vorteil sein.

Dein erfolgreicher Einstieg ins Dropshipping!

Nach der ganzen Theorie fragst du dich, ob Dropshipping ein geeignetes Modell für dein Unternehmen, deinen Online Shop wäre? Hier erhältst du wertvolle Tipps, damit deinem Erfolg nichts mehr im Weg steht!

Wenn du in das Dropshipping, zu deutsch Streckengeschäft, einsteigen möchtest, wirst du dich mit einer Vielzahl verschiedenster Angebote, Geschäftsmodelle und Dienstleister konfrontiert sehen. Leider tummeln sich in diesem Bereich auch viele schwarze Schafe.

Aber keine Panik! Mit den nachstehenden 9 Tipps kannst du all diese Probleme vermeiden oder lösen.

1. So findest du den besten Dropshipping-Dienstleister

Seriöse Partner sind in aller Regel nicht ausschließlich auf Dropshipping spezialisiert. Es handelt sich vielmehr um renommierte Unternehmen bzw. Großhändler, die ihr Portfolio um diese Dienstleistung erweitert haben.

Wähle also nur Partner aus, die über langjährige Erfahrung verfügen. Anhand eines Handelsregisterauszugs kannst du online kostenlos nachvollziehen, wann das Unternehmen gegründet wurde und wie lange es demnach schon im Geschäft ist.

Beschränke dich außerdem möglichst auf Kapitalgesellschaften, da diese in der Regel robuster aufgestellt sind als Personengesellschaften oder gar Einzelunternehmen.

Tipp: Empfehlenswert sind darüber hinaus Fulfillment-Dienstleister, deren Sitz und Versandzentrum in Deutschland liegen. Ist dies nicht der Fall, wirst du als „Inverkehrbringer“ automatisch zum Importeur, was mit enormem Aufwand und rechtlichen Unsicherheiten, beispielsweise bei der Produkthaftung, verbunden sein kann.

2. Schritt für Schritt den geeigneten Partner identifizieren

Du hast bereits einen bestehenden Kontakt zu einem Großhändler? Dann frage doch zuerst dort nach, ob ein Dropshipping-Service möglich ist, bevor du zur Konkurrenz gehst und deinen Partner damit möglicherweise verärgerst. Häufig bieten Großhändler eine Dropshipping-Option an, ohne aktiv dafür Werbung zu machen. Ist dies nicht der Fall, solltest du die nachfolgenden Schritte durchlaufen, um einen geeigneten Anbieter zu finden:

1. Recherche im Internet
2. Nutzung von Lieferanten-Suchmaschinen
3. Dropshipping-Marktplätze betrachten
4. „Offline-Events“ besuchen

1. Recherche im Internet

Verwende die Suchmaschine, um Dropshipping-Großhändler zu finden. Die Herausforderung ist es nun, seriöse Großhändler von unseriösen Anbietern zu unterscheiden. Ein wichtiges Merkmal für Seriosität ist zunächst, dass der Großhändler ausschließlich an Wiederverkäufer verkauft, nicht jedoch an Endverbraucher. Solche Großhändler verlangen in aller Regel auch einen Nachweis darüber, dass du ein Gewerbe betreibst. Falls du noch kein Gewerbe betreibst, dann findest du hier alle Informationen zur Gewerbeanmeldung.

Ein weiterer Faktor ist das Zahlungsmodell. Einmalige oder monatliche Gebühren sind kein Zeichen für ernst zu nehmende Partner. Beachte außerdem die allgemeinen Tipps aus dem vorangegangen Abschnitt:

• erfahrenen Partner auswählen,
• Sitz und Lager in Deutschland,
• robuste Gesellschaftsform

2. Nutzung von Lieferantenverzeichnissen

Neben der allgemeinen Internet-Recherche liefern auch spezielle Lieferantenverzeichnisse interessante Erkenntnisse wie:

• die Gelben Seiten
• Alibaba
• Europages

Du musst hier allerdings gezielt nach deinem Produkt oder Produktbereich suchen. Der Suchbegriff „Dropshipping“ wird keine brauchbaren Ergebnisse liefern. Beurteile die Anbieter auch dann wieder nach zuvor genanntem Muster.

3. Dropshipping-Marktplätze betrachten

Ein weiteres Geschäftsmodell sind Dropshipping-Marktplätze wie eBay und Amazon . Auf diesen B2B-Plattformen werden in aller Regel Produkte direkt zum Kauf oder zur Aufnahme in das Portfolio des Online-Händlers angeboten. Großhändler zahlen hier meist eine Transaktionsgebühr, während du als Händler für die Basisversion keine Kosten tragen muss. Es existieren jedoch auch Modelle, bei denen für Händlerzugänge mit einem erweiterten Funktionsumfang monatliche Gebühren fällig werden. Einige Beispiele für seriöse Dropshipping-Plattformen sind

• Zentrada
• Shopware Connect
• der sogenannte Dropshipping-Marktplatz

Tipp: Zum Einstieg in den Online Handel kannst du alternativ zu einem eigenen Onlineshop auch Dropshipping über Amazon (Amazon FBA) oder eBay betreiben. So kannst du deine Produkte verkaufen, Geld verdienen und mit diesem Geld schließlich irgendwann deinen eigenen Webshop eröffnen. Auf Dauer lohnt es sich auf Grund anfallender Provisionen weniger, nur über Amazon und eBay zu verkaufen. Für Einsteiger ist es jedoch eine gute Möglichkeit durchzustarten.

4. „Offline-Events“ besuchen

Auch in Zeiten des E-Commerce ist der Aufbau von Netzwerken im „echten Leben“ nicht zu unterschätzen. Besuche etwa eine Fachmesse. Hier sind alle wichtigen Ansprechpartner der Branche direkt vor Ort und du kannst gezielt herausfinden, wie es bei den einzelnen Anbietern um das Thema Dropshipping bestellt ist.

3. Synchronisation von Beständen

Das Hauptproblem im Dropshipping sind falsche Bestände. Es muss also das Ziel sein, dass Bestandsdaten möglichst ohne Zeitverzug in dein Shopsystem übermittelt werden. (Übrigens, wenn du noch unsicher bist, welches Shopssytem zu dir passt, dann schau dir unseren großen Shopsysten-Vergleich an). Das Optimum ist eine Echtzeit-Synchronisation, damit deine Kunden stets auf absolut verlässliche Informationen zurückgreifen. Zeigt dein Shop hingegen fälschlicherweise an, dass ein Artikel verfügbar ist, und der Kunde erhält dennoch keine Lieferung, ist das Vertrauen verspielt.

Hieraus leitet sich ab, dass du ausschließlich mit Partnern zusammenarbeiten solltest, die einen Datenabgleich in kurzen Zeitabständen oder in Echtzeit ermöglichen. Ist dir bereits klar, dass dein Lieferant die Daten nur in größeren Abständen aktualisiert, solltest du zumindest einen ausreichenden Puffer an Zeit einbauen.

Tipp: Hast du hingegen ein eigenes Lager, kannst du dort die gefragtesten Dropshipping-Artikel in geringer Anzahl selbst vorhalten und so einem Lieferengpass vorbeugen. Dies wird in der Praxis allerdings nur bei einem überschaubaren Sortiment gelingen.

4. Synchronisation von Preisen wird zur Kostenfalle

Ein weiteres Problem im Dropshipping, von dem viele Händler ein Lied singen können, ist die unbemerkte Erhöhung von Einkaufspreisen. Passiert dies bei ohnehin schon geringen Margen, so befindest du dich schnell im Verlustbereich. Auch hier gilt also, dass Preis-Updates möglichst sofort übermittelt werden sollten.

Tipp: Im Optimalfall kündigt der Großhändler die Veränderungen mit einer ausreichenden Vorlaufzeit an.

5. Versandstatus korrekt an Endkunden übermitteln

Wurde die Ware vom Großhändler verschickt, muss der Endkunde eine Versandbenachrichtigung aus deinem Online-Shop erhalten und der Versandstatus muss aktualisiert werden. Der Großhändler muss daher unbedingt eine Versandbenachrichtigung übermitteln. Geschieht dies ausschließlich per E-Mail, so stößt du mit diesem manuellen Vorgehen ab einer gewissen Umsatzgröße an die Grenzen.

Tipp: Du solltest deshalb in jedem Fall dafür sorgen, dass eine automatisierte Verarbeitung von Versandnachrichten gegeben ist. Praktisch ist es hierbei, wenn im Prozess eine eindeutige Tracking-Nummer verwendet wird.

6. Liefertermintreue: Verlässliche Zeitangaben machen

Du solltest in deinem Shop realistische Lieferzeiten angeben – auch und gerade dann, wenn die Lieferzeiten deiner Lagerware und der Dropshipping-Artikel voneinander abweichen. Zeigt die Erfahrung, dass die Lieferzeiten deines Lieferanten schwankend sind, wähle lieber eine großzügigere Zeitangabe.

Tipp: Sind die Lieferzeiten andauernd zu lange, solltest du über einen Wechsel des Dienstleisters nachdenken, um die Kundenzufriedenheit nicht zu gefährden.

7. Neutrale Verpackung und Dokumente verwenden

Im Optimalfall merkt dein Kunde nicht, dass er die Ware von einem Fulfillment-Dienstleister erhält. Dies funktioniert jedoch nur dann, wenn die gesamte Verpackung und alle Begleitpapiere entweder neutral oder sogar in deinem Corporate Design ausgestaltet sind. Stelle dem Fulfillment-Dienstleister am besten dein eigenes Material zur Verfügung.

Tipp: Sollte es nicht möglich sein, die Rechnung beizulegen, so kannst du diese auch zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail übermitteln.

8. Retouren– und Reklamationsprozess kundenfreundlich gestalten

Rücksendungen werfen bei Online-Händlern regelmäßig Fragen auf:

❓ Wohin soll der Kunde retournieren?

❓ Wer ist für das Handling zuständig?

Bei einfachen Retouren ist im Regelfall der Händler die erste Anlaufstelle. Bei einem Mangel oder Defekt kommt es darauf an, wie deine Servicevereinbarung mit dem Lieferanten aussieht. Betroffene Ware geht dann entweder zurück zum Lieferanten, oder muss direkt an den Hersteller geschickt werden. Stelle in jedem Fall sicher, dass die Rücksendeadresse auf deinen Lieferpapieren klar vermerkt ist.

Tipp: Gute Dropshipping-Dienstleister bieten eine vernünftige Regelung zum Umgang mit Retouren an. Das bedeutet: Auch du solltest die Möglichkeit haben, Artikel zu retournieren.

9. Kundenzufriedenheit im Blick behalten

Problematisch ist die Tatsache, dass aufgrund der fehlenden Kontrolle immer wieder Fälle entstehen können, die sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Hierauf muss der Online-Händler wiederum kulant reagieren, um Käufer nicht für immer zu verprellen und eine negative Reputation zu vermeiden. Bei naturgemäß niedrigen Margen wird die Luft in finanzieller Hinsicht dann schnell dünn.

Tipp: Kalkuliere immer die Kosten für Vorfinanzierungen, Rücksendungen und Kulanzregelungen in deine Preise ein. Starte nicht mit minimalen Margen, nur um erste Verkaufserfolge zu erzielen.

Was braucht man für Dropshipping?

Für erfolgreiches Dropshipping benötigt man eine solide Auswahl an qualitativen Produkten von zuverlässigen Herstellern und Lieferanten. Effektives Marketing, kluge Produktauswahl und eine reibungslose Bestellabwicklung sind entscheidend.
Die oben aufgeführten Tipps sind wertvoll, und es ist oft mehr als nur ein wenig zeitaufwendig, sie einzuhalten und alles perfekt zu machen. Eine Möglichkeit, die Ihnen den Einstieg in das Dropshipping-Geschäft sicherlich erleichtert, ist ein ERP-System mit integriertem CRM, da es alle oben genannten Punkte abdecken kann: vom Kundenmanagement über die Auftragsabwicklung und alle damit verbundenen „Probleme“ bis hin zu Retouren und der Analyse von Daten und Umsätzen. 

Dropshipping vs. klassischer Versand

Wie du oben in der Tabelle gesehen hast, ist jedes der Geschäftsmodelle mit Chancen und Risiken verbunden. Demnach musst du genau analysieren, welche Vorgehensweise besser zu der aktuellen und zukünftigen Ausrichtung deines Onlineshops passt. Natürlich spielt hierbei einerseits das vorhandene Kapital eine Rolle. Du solltest aber dennoch prüfen, ob es nicht wirtschaftlicher ist, in Lager- und Logistik zu investieren.

Tipp: Vorstellbar und sogar empfehlenswert ist darüber hinaus auch ein Mix beider Varianten. Hierbei kannst du beispielsweise dein Kernsortiment bzw. deine „Schnelldreher“ selbst versenden, und eher unwichtige Produkte über Dropshipping abwickeln.

Fazit

Die Kunst im Dropshipping besteht in Summe darin, einen geeigneten Partner zu finden und sämtliche Prozesse so weit als möglich zu automatisieren. Gelingt es, Datenaktualität und Liefertreue sicherzustellen, so ist Dropshipping ein interessantes Modell, mit dem Online-Händler ihre Produkt, ihr Sortiment erweitern und gutes Geld verdienen können.

Dropshipping ist jedoch weder einfach noch kostengünstig. Ohne Kapitaldecke und Anfangsinvestitionen ist rein auf dieser Basis, entgegen der Versprechungen vieler Anbieter, kaum ein solides E-Commerce-Geschäftsmodell realisierbar.

Es ist daher immer ratsam dauerhaft zu recherchieren und neue, vielversprechende Marketing-Strategien auszuprobieren, damit das Business wirklich erfolgreich wird.

Reibungslose Prozesse lassen sich insbesondere dann realisieren, wenn im Hintergrund ein Cloud ERP-System zum Einsatz kommt, welches das Streckengeschäft unterstützt und es über intelligente Schnittstellen ermöglicht, Shop-Systeme anzubinden.